Để quý khách hàng hoàn toàn an tâm khi đặt mua các sản phẩm thùng gỗ sồi, bồn tắm gỗ, chậu ngâm chân tại Xưởng Trống Gỗ Đọi Tam, chúng tôi công khai minh bạch các chính sách bảo hành và đổi trả như sau:

1. Chính Sách Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: Từ 12 tháng đến 24 tháng (ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo từng sản phẩm).
• Chính sách 1 Đổi 1 trong 30 ngày: Nếu trong 30 ngày đầu sử dụng phát hiện thùng bị rò rỉ nước, rò rỉ rượu hoặc lỗi cong vênh do kỹ thuật xưởng, Xưởng Trống Gỗ Đọi Tam sẽ đổi ngay sản phẩm mới 100% tận nhà mà quý khách không mất bất kỳ chi phí nào.
• Hỗ trợ bảo dưỡng trọn đời: Hướng dẫn ngâm thử nước, vệ sinh nấm mốc, nén đai định kỳ và thay vòi hoàn toàn miễn phí.

2. Chính Sách Giao Nhận & Kiểm Tra Hàng

• Giao hàng toàn quốc: Hỗ trợ vận chuyển tận nơi qua bưu cục Viettel Post, bưu điện hoặc gửi xe khách liên tỉnh thuận tiện nhất.
• Được mở kiểm tra trước khi thanh toán: Khách hàng hoàn toàn được quyền mở thùng, kiểm tra chủng loại gỗ, đường nét ghép mộng, đai nẹp, phụ kiện đi kèm trước khi thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng.
• Đóng gói an toàn: Hàng hóa được bọc màng chít chống trầy xước, xốp chống va đập và đóng kiện gỗ cẩn thận trước khi xuất xưởng.

3. Điều Kiện Từ Chối Bảo Hành

Các trường hợp do khách hàng làm rơi vỡ mạnh, để thùng phơi nắng gắt trực tiếp nhiều ngày dẫn đến khô nứt hoặc can thiệp tự ý cưa cắt kết cấu xưởng sẽ hỗ trợ sửa chữa tính phí vật tư thực tế.